Trang chủ / Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Tất cả làm được ngay tại đây.
Tra hóa đơn, đóng tiền nước, báo sự cố, gửi phản ánh. Không cần tới quầy, không lệ thuộc giờ hành chính.
Tra hóa đơn, đóng tiền nước, báo sự cố, gửi phản ánh. Không cần tới quầy, không lệ thuộc giờ hành chính.
Tra cứu hóa đơn, đóng tiền nước, gửi phản ánh mọi lúc. Nhanh, minh bạch, không phải đi lại.
Tra cứu tiền nước →Mã khách hàng in trên hóa đơn hoặc hợp đồng. Nhập vào để xem kỳ hóa đơn, số nước tiêu thụ và số tiền phải trả.
Nhập mã khách hàng in trên hóa đơn hoặc hợp đồng để xem kỳ hóa đơn, số nước tiêu thụ và số tiền cần đóng. Dữ liệu lấy trực tiếp từ hệ thống ghi thu của công ty.
Hóa đơn tiền nước của công ty được phát hành dưới dạng hóa đơn điện tử trên cổng của VNPT. Khách hàng nhận hóa đơn qua email, tra cứu và tải lại bất cứ lúc nào.
Cần chuẩn bị: mã tra cứu hóa đơn. Mã này in trên hóa đơn hoặc gửi kèm trong email nhận hóa đơn, khác với mã khách hàng dùng để tra tiền nước ở mục trên.
Cổng do Công ty Công nghệ Thông tin VNPT vận hành. Hỗ trợ kỹ thuật của cổng: 1800 1260. Thắc mắc về số tiền trên hóa đơn xin gọi tổng đài công ty (0275) 3662 893.
Đăng ký dịch vụ, báo sự cố (vỡ ống, nước yếu, nước đục), gửi góp ý. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu mẫu: cần nối về email/hệ thống nội bộ để nhận yêu cầu thật.
Vài thói quen nhỏ giúp gia đình dùng nước an toàn, tiết kiệm và sớm phát hiện rò rỉ trước khi hóa đơn tăng vọt.
Cách đọc và tự theo dõi lượng nước dùng.
Mẹo tiết kiệm nước cho cả nhà.
Cách kiểm tra rò rỉ trong nhà.
Giữ đồng hồ và đường ống mùa mưa bão.
Thường do dùng nhiều hơn, hoặc có rò rỉ trong nhà. Khóa hết vòi rồi xem đồng hồ có quay không. Nếu vẫn thắc mắc, gửi phản ánh để công ty kiểm tra lại chỉ số.
Xả vòi vài phút cho nước trong lại. Nếu kéo dài, báo sự cố qua hotline hoặc form trực tuyến để công ty kiểm tra đường ống khu vực.
Chuẩn bị đơn sang tên hợp đồng (tải ở mục Biểu mẫu) kèm giấy tờ liên quan. Nộp trực tiếp hoặc online, công ty xử lý theo quy trình.
Ngừng do sửa chữa, sự cố, hoặc nợ cước kéo dài. Sau khi khắc phục/thanh toán, đăng ký mở lại dịch vụ để được cấp nước trở lại.
Công ty theo dõi độ mặn hằng ngày và công bố công khai. Khi độ mặn vượt ngưỡng, sẽ có khuyến cáo cụ thể cho bà con.
Online qua cổng thanh toán, chuyển khoản ngân hàng, tại điểm thu hộ, hoặc trích nợ tự động qua ngân hàng (đăng ký một lần).
Chấm điểm dịch vụ và góp ý. Kết quả dùng để cải tiến.