Website chỉ thu thông tin khi khách hàng chủ động gửi biểu mẫu hoặc tra cứu tiền nước. Không có tài khoản người dùng, không cookie theo dõi, không quảng cáo.
Biểu mẫu đăng ký lắp đặt đồng hồ nước (trang Dịch vụ): loại khách hàng, họ tên hoặc tên cơ quan, số điện thoại, email (nếu ghi), địa chỉ thường trú, địa chỉ lắp đặt, mục đích sử dụng, vị trí đặt đồng hồ, ghi chú. Với tổ chức có thêm mã số thuế, người đại diện, chức vụ.
Biểu mẫu phản ánh, báo sự cố (trang Liên hệ): họ tên, số điện thoại, địa chỉ hoặc mã khách hàng, chủ đề, nội dung.
Tra cứu tiền nước: mã khách hàng do khách nhập vào ô tra cứu.
Ngoài ba trường hợp trên, website không thu thông tin cá nhân nào khác.
Thông tin biểu mẫu dùng để xử lý đúng yêu cầu của khách: khảo sát và lắp đặt đồng hồ, xử lý sự cố, trả lời câu hỏi. Nhân viên công ty sẽ liên hệ lại theo số điện thoại hoặc email khách ghi.
Mã khách hàng trong ô tra cứu chỉ dùng để hỏi hệ thống ghi thu của công ty và trả về kỳ hóa đơn, số nước, số tiền. Website không lưu lại mã đã tra hay kết quả tra cứu.
Công ty không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Biểu mẫu gửi từ website được lưu trên hệ thống tiếp nhận biểu mẫu của nền tảng lưu trữ website (Netlify). Chỉ nhân viên được phân công của công ty đăng nhập xem được. Hồ sơ đăng ký lắp đặt sau đó được chuyển vào quy trình nội bộ của Phòng Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng.
Kết quả tra cứu hiển thị trên màn hình đã che bớt họ tên và địa chỉ, để người biết mã khách hàng nhưng không phải chủ hộ cũng không thấy được thông tin đầy đủ.
Toàn bộ website chạy qua kết nối mã hóa HTTPS.
Website không đặt cookie theo dõi, không gắn công cụ phân tích hành vi của bên thứ ba, không chạy quảng cáo. Website tải phông chữ từ dịch vụ Google Fonts; khi tải phông, trình duyệt của khách gửi địa chỉ IP tới máy chủ Google theo chính sách riêng của Google.
Website có dẫn tới cổng hóa đơn điện tử VNPT, các ví điện tử và ứng dụng ngân hàng để khách thanh toán tiền nước. Khi khách chuyển sang các dịch vụ này, thông tin khách nhập ở đó do bên cung cấp dịch vụ quản lý theo chính sách riêng của họ, công ty không thu và không xem được.
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin đã gửi qua website. Liên hệ tổng đài (0275) 3662 893 hoặc email mocaywaco@gmail.com, ghi rõ họ tên và số điện thoại đã dùng khi gửi biểu mẫu để công ty đối chiếu.
Khi cách thu thập hoặc sử dụng thông tin thay đổi, công ty cập nhật trang này và ghi ngày sửa đổi bên dưới.
Bản ngày 11/09/2026.
