Bốn ví đang liên kết
Để bà con bớt phải ra quầy và bớt dùng tiền mặt, Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày đã liên kết với bốn ví điện tử sau. Đóng qua ví nào cũng được, chọn ví nào bà con đang có sẵn trong máy.
Cách làm trên bốn ví gần giống nhau: tìm mục thanh toán hóa đơn, chọn dịch vụ tiền nước, chọn đúng nhà cung cấp là Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày, rồi nhập mã khách hàng. Phần dưới ghi rõ đường đi trên từng ứng dụng.
Cần chuẩn bị gì trước khi đóng
Chỉ cần một thứ: mã khách hàng. Đây là dãy số của riêng đồng hồ nước nhà mình, dùng để ví tìm ra đúng hóa đơn.
- Mã khách hàng in trên hóa đơn tiền nước hằng kỳ.
- Không giữ hóa đơn thì tra ngay trên website công ty, xem bài hướng dẫn tra cứu tiền nước.
- Vẫn không ra thì gọi tổng đài chăm sóc khách hàng (0275) 3662 893, đọc tên chủ hộ và địa chỉ lắp đồng hồ để nhân viên tra giúp.
Ngoài mã khách hàng, ví cần có sẵn tiền trong số dư hoặc đã liên kết với thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng.
Các bước trên VNPT Money
- Mở ứng dụng VNPT Money.
- Ở màn hình Trang chủ, tìm nhóm Dành cho bạn, bấm vào ô Tiền nước.
- Chọn nhà cung cấp là Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày.
- Nhập mã khách hàng rồi bấm tra cứu.
- Ứng dụng hiện tên chủ hộ, kỳ hóa đơn và số tiền. Đối chiếu với hóa đơn giấy cho khớp.
- Chọn nguồn tiền là ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết, rồi xác nhận thanh toán.
Nếu không thấy ô Tiền nước ngay trang chủ, bà con bấm vào Dịch vụ khác để mở đầy đủ danh sách, hoặc dùng ô tìm kiếm ở góc trên.
Các bước trên MoMo
- Mở ứng dụng MoMo.
- Ở màn hình chính, bấm vào ô Hoá đơn.
- Trong bảng dịch vụ hiện ra, chọn Tiền nước.
- Chọn nhà cung cấp là Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày.
- Nhập mã khách hàng. MoMo sẽ hiện tên chủ hộ và số tiền cần đóng.
- Kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận thanh toán.
Ở màn hình Thanh toán hoá đơn của MoMo còn có mục Danh sách dịch vụ, trong đó có biểu tượng Nước. Vào đường nào cũng ra cùng một chỗ.
Các bước trên Viettel Money
- Mở ứng dụng Viettel Money.
- Vào mục thanh toán hóa đơn, chọn dịch vụ Tiền nước.
- Chọn nhà cung cấp là Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày.
- Nhập mã khách hàng, xem tên chủ hộ và số tiền hiện ra.
- Đối chiếu xong thì xác nhận thanh toán.
Bà con dùng Viettel Money còn có thể ra điểm giao dịch Viettel gần nhà nhờ nhân viên hỗ trợ đóng giúp.
Các bước trên Payoo
- Mở ứng dụng Payoo.
- Ở màn hình Trang chủ, phần Yêu thích có sẵn ô Nước, bấm vào đó. Cách khác là vào Dịch vụ rồi chọn Thanh toán hóa đơn.
- Chọn nhà cung cấp là Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày.
- Nhập mã khách hàng và bấm tra cứu.
- Xem lại tên chủ hộ, kỳ và số tiền, rồi xác nhận thanh toán.
Sau khi đóng xong thì kiểm tra thế nào
Sau khi bấm xác nhận, ví sẽ báo giao dịch thành công và lưu biên lai điện tử trong mục lịch sử giao dịch. Bà con nên giữ biên lai này cho tới kỳ sau.
- Chụp lại màn hình biên lai, hoặc mở lại từ mục Lịch sử trong ví.
- Kiểm tra chéo bằng cách tra cứu tiền nước trên website công ty. Kỳ đã đóng sẽ không còn nằm trong danh sách nợ.
- Hệ thống ghi nhận theo phiên đối soát nên có thể chưa cập nhật ngay tức thì. Đợi qua ngày làm việc kế tiếp mà vẫn thấy nợ thì gọi tổng đài kèm biên lai.
Không tìm thấy hóa đơn thì làm sao
| Tình huống | Nguyên nhân thường gặp | Nên làm gì |
|---|---|---|
| Nhập mã xong báo không tìm thấy | Gõ nhầm số, hoặc thiếu số 0 ở đầu mã | Nhập lại đúng như in trên hóa đơn, giữ nguyên các số 0 đứng đầu |
| Ra hóa đơn nhưng tên chủ hộ lạ | Nhầm mã của nhà khác | Dừng lại, không thanh toán, kiểm tra lại mã trên hóa đơn nhà mình |
| Không thấy tên công ty trong danh sách | Đang tìm nhầm tỉnh, hoặc gõ thiếu chữ | Gõ chữ "Mỏ Cày" vào ô tìm nhà cung cấp |
| Báo không có hóa đơn cần thanh toán | Kỳ này đã đóng rồi, hoặc kỳ mới chưa phát hành | Tra lại trên website công ty để xem tình trạng công nợ |
| Trừ tiền rồi mà vẫn còn nợ | Chưa tới phiên đối soát | Giữ biên lai, đợi qua ngày làm việc kế tiếp, sau đó gọi tổng đài nếu vẫn chưa hết |
Chưa biết mã khách hàng hay số tiền phải đóng?
Tra ngay trên website, chỉ cần mã khách hàng là ra kỳ hóa đơn và số tiền.
Tra cứu tiền nước →Các cách đóng tiền khác
Ví điện tử chỉ là một trong nhiều cách. Bà con chọn cách nào thuận thì dùng cách đó.
- Chuyển khoản qua ngân hàng, làm ngay trong app ngân hàng đang dùng.
- Quét mã QR trên website công ty, app ngân hàng tự điền số tài khoản, số tiền và nội dung.
- Đóng tiền mặt tại điểm thu hộ gần nhà.
Cần người hướng dẫn trực tiếp?
Tổng đài chăm sóc khách hàng làm việc từ thứ 2 tới thứ 7, sáng 7h00 tới 11h00, chiều 13h00 tới 17h00.
Gọi (0275) 3662 893 Gửi phản ánhCâu hỏi thường gặp
Đóng tiền nước qua ví điện tử có mất phí không?
Phần phí dịch vụ do từng ví quy định và hiển thị ngay trên màn hình xác nhận trước khi bà con bấm thanh toán. Bà con xem kỹ dòng phí ở màn hình đó, nếu có thắc mắc thì hỏi tổng đài của ví.
Tôi có bốn ví, nên dùng ví nào?
Ví nào cũng ghi nhận như nhau về phía công ty. Bà con dùng ví nào đã có sẵn tiền hoặc đã liên kết ngân hàng thì dùng ví đó cho nhanh.
Nhà tôi nợ nhiều kỳ, ví có đóng gộp được không?
Tùy ứng dụng. Có ví hiện đủ các kỳ chưa đóng để chọn, có ví chỉ hiện kỳ gần nhất. Muốn xem đầy đủ từng kỳ và số tiền từng kỳ, bà con tra trên website công ty tại mục tra cứu tiền nước.
Đóng xong bao lâu thì hệ thống ghi nhận?
Giao dịch được đối soát theo phiên nên thường ghi nhận trong ngày làm việc. Nếu qua ngày làm việc kế tiếp mà tra cứu vẫn thấy nợ, bà con gọi (0275) 3662 893 kèm theo biên lai điện tử trong ví.
Tôi lỡ đóng nhầm mã khách hàng của nhà khác thì sao?
Bà con gọi ngay tổng đài (0275) 3662 893 trong giờ làm việc, đọc mã đã đóng nhầm, mã đúng của nhà mình và cung cấp biên lai để công ty kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
Không có điện thoại thông minh thì đóng cách nào?
Bà con đóng tiền mặt tại các điểm thu hộ gần nhà, danh sách địa chỉ có trong bài điểm thu hộ tiền nước Mỏ Cày trên website này.