Nhiều gia đình dọn về nhà mới cả năm trời mà hóa đơn tiền nước vẫn mang tên người chủ trước. Nước vẫn chảy nên bà con thấy không gấp. Tới lúc cần công ty giải quyết một việc gì đó thì mới vướng.
Mỗi hộ dùng nước có một hợp đồng cấp nước và một mã khách hàng riêng. Mã khách hàng là thứ dùng để tra cứu và thanh toán tiền nước. Còn hợp đồng là căn cứ để công ty biết mình đang làm việc với ai. Sang tên chính là cập nhật lại cái tên đó cho đúng người đang ở.
- Khi nào cần sang tên hợp đồng nước
- Vì sao nên sang tên sớm, không nên để tên chủ cũ
- Hồ sơ nên chuẩn bị theo từng trường hợp
- Các bước thực hiện
- Xử lý công nợ tiền nước của chủ cũ
- Sau khi sang tên, mã khách hàng có đổi không
- Nhà đang cho thuê thì để tên ai
- Những lỗi thường gặp làm hồ sơ bị trả lại
- Câu hỏi thường gặp
1. Khi nào cần sang tên hợp đồng nước
Nói gọn: khi người đứng tên trên hợp đồng không còn là người đang thật sự dùng nước ở căn nhà đó. Có bốn tình huống hay gặp nhất.
- Mua bán, chuyển nhượng nhà đất. Người mua dọn vào ở nhưng hợp đồng nước vẫn tên người bán.
- Chủ hộ đã mất. Con cháu hoặc người thừa kế tiếp tục ở và dùng nước tại căn nhà đó.
- Tách hộ trong gia đình. Cha mẹ chia nhà cho con, hoặc anh em chia phần đất, mỗi bên dùng một đồng hồ riêng.
- Đổi tên người đứng tên. Vợ chồng đổi qua lại, hộ kinh doanh đổi chủ, hoặc trước đây nhờ người quen đứng tên nay muốn đưa về đúng tên mình.
Sang tên khác với lắp đồng hồ mới. Sang tên là căn nhà đã có sẵn đồng hồ, chỉ đổi người đứng tên. Còn nhà chưa có nước, chưa có đồng hồ thì đó là thủ tục lắp mới, xem bài thủ tục lắp đồng hồ nước.
2. Vì sao nên sang tên sớm, không nên để tên chủ cũ
Để tên cũ thì nước vẫn chảy, tiền vẫn đóng được. Nhưng khi cần công ty xử lý việc gì đó, người đứng tên hợp đồng mới là người công ty làm việc cùng. Cụ thể:
| Tình huống | Để tên chủ cũ | Đã sang tên |
|---|---|---|
| Báo sự cố, vỡ ống, mất nước | Báo được, nhưng khi cần xác nhận chủ hộ thì vướng | Chủ nhà tự đứng ra làm việc trực tiếp |
| Khiếu nại hóa đơn, thắc mắc số nước | Công ty cần liên hệ người đứng tên | Chủ nhà khiếu nại thẳng, giải quyết nhanh hơn |
| Xin thay, dời hoặc kiểm định đồng hồ | Thường phải có ý kiến người đứng tên | Chủ nhà tự yêu cầu |
| Tạm ngưng cấp nước khi đi vắng dài ngày | Khó, vì không phải người ký hợp đồng | Chủ nhà tự đề nghị |
| Nhận thông báo từ công ty | Thông báo gửi theo tên và liên hệ cũ | Đúng tên, đúng số điện thoại đang dùng |
| Nhận biết công nợ | Dễ ôm luôn nợ cũ mà không hay | Chốt sạch nợ ngay tại thời điểm sang tên |
Trước khi sang tên, tra công nợ đã
Nhập mã khách hàng để xem đồng hồ nhà mình còn nợ kỳ nào.
Tra cứu tiền nước →3. Hồ sơ nên chuẩn bị theo từng trường hợp
Công ty chưa công bố danh mục hồ sơ chi tiết cho thủ tục sang tên trên website. Vì vậy bảng dưới đây là những giấy tờ thông thường bà con nên chuẩn bị sẵn cho đỡ mất công đi lại nhiều lần, không phải danh mục bắt buộc.
| Trường hợp | Giấy tờ nên mang theo |
|---|---|
| Mua bán, chuyển nhượng nhà | Giấy tờ tùy thân của người đứng tên mới. Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà đất hoặc hợp đồng chuyển nhượng đã công chứng. Hợp đồng cấp nước cũ nếu còn giữ. Hóa đơn tiền nước gần nhất hoặc mã khách hàng. |
| Thừa kế, chủ hộ đã mất | Giấy tờ tùy thân của người nhận. Giấy chứng tử của chủ hộ cũ. Giấy tờ chứng minh quan hệ hoặc quyền thừa kế, quyền sử dụng nhà đất. Hóa đơn tiền nước gần nhất hoặc mã khách hàng. |
| Tách hộ trong gia đình | Giấy tờ tùy thân của người đứng tên mới. Giấy tờ về hộ khẩu hoặc cư trú thể hiện việc tách hộ. Giấy tờ nhà đất phần được chia. Sự đồng ý của người đang đứng tên hợp đồng. |
| Đổi tên người đứng tên trong cùng nhà | Giấy tờ tùy thân của cả người đang đứng tên và người sẽ đứng tên. Giấy tờ nhà đất. Ý kiến đồng ý của người đang đứng tên hợp đồng. |
Gọi hỏi trước một cuộc là đỡ đi lại một chuyến. Mỗi nhà mỗi hoàn cảnh giấy tờ khác nhau, nhất là các trường hợp thừa kế và tách hộ. Bà con gọi tổng đài chăm sóc khách hàng (0275) 3662 893 trong giờ làm việc, hoặc tới thẳng trụ sở công ty, nói rõ trường hợp của mình để nhân viên hướng dẫn chính xác giấy tờ cần mang.
Nên photo sẵn mỗi loại giấy tờ một bản và mang theo cả bản gốc để đối chiếu. Ghi sẵn ra giấy mã khách hàng, số điện thoại đang dùng và địa chỉ chính xác của đồng hồ nước.
4. Các bước thực hiện
Trình tự sáu bước dưới đây giúp bà con làm gọn trong ít lần đi lại nhất.
- Gọi tổng đài hỏi trước. Gọi (0275) 3662 893 trong giờ làm việc, nói rõ mình thuộc trường hợp nào để được hướng dẫn đúng giấy tờ.
- Tra công nợ theo mã khách hàng. Vào mục tra cứu tiền nước, nhập mã khách hàng của đồng hồ để biết còn kỳ nào chưa thanh toán.
- Chuẩn bị giấy tờ. Theo bảng ở mục 3 và theo hướng dẫn của nhân viên. Photo sẵn, mang kèm bản gốc.
- Thanh toán dứt công nợ. Trả hết các kỳ còn nợ trên đồng hồ trước khi đổi tên. Xem mục 5 để biết vì sao bước này quan trọng.
- Nộp hồ sơ tại trụ sở công ty. Ấp Phú Quới, Xã Mỏ Cày, tỉnh Vĩnh Long, trong giờ làm việc từ thứ 2 tới thứ 7, sáng 7h tới 11h, chiều 13h tới 17h.
- Kiểm tra lại sau khi xong. Tra cứu lại bằng mã khách hàng, xem tên hiện trên hệ thống đã đúng tên mình chưa.
Về mức phí và thời gian giải quyết, công ty chưa công bố con số cụ thể trên website. Bà con hỏi trực tiếp tổng đài hoặc nhân viên tiếp nhận hồ sơ, đừng tin các con số nghe truyền miệng bên ngoài.
5. Xử lý công nợ tiền nước của chủ cũ trước khi sang tên
Đây là chỗ hay sinh chuyện nhất khi mua bán nhà. Người mua dọn vào ở, vài tháng sau mới biết đồng hồ nước còn nợ mấy kỳ từ đời chủ trước. Lúc đó đi đòi lại thì người bán đã đi xa.
Cách tránh rất đơn giản: tra công nợ trước khi ký giấy tờ mua bán, đừng đợi tới lúc sang tên hợp đồng nước mới tra.
Trang tra cứu của công ty cho xem công nợ nhiều kỳ. Nhập mã khách hàng là thấy rõ từng kỳ còn nợ, kỳ nào tháng nào, số tiền bao nhiêu, và tổng nợ của cả đồng hồ. Bà con chụp lại màn hình đó làm căn cứ thỏa thuận với chủ cũ.
Ba việc nên làm theo thứ tự:
- Tra mã khách hàng của căn nhà, xem tổng nợ và từng kỳ còn nợ.
- Thỏa thuận rõ với chủ cũ ai trả phần nào, ghi vào giấy tờ mua bán cho chắc.
- Thanh toán dứt điểm, rồi mới làm thủ tục sang tên.
Cách tra và cách đọc kết quả công nợ xem chi tiết ở bài tra cứu tiền nước Mỏ Cày online.
Không có mã khách hàng thì sao? Hỏi chủ cũ xin hóa đơn tiền nước gần nhất, mã in ngay phần đầu hóa đơn. Hoặc gọi tổng đài (0275) 3662 893, đọc địa chỉ căn nhà để nhân viên tra giúp.
6. Sau khi sang tên, mã khách hàng có đổi không
Mã khách hàng gắn với đồng hồ nước của hộ đó, dùng để tra cứu và thanh toán tiền nước. Sang tên là đổi người đứng tên hợp đồng, không phải lắp đồng hồ mới cho căn nhà.
Sau khi làm xong, bà con nên tra cứu lại bằng mã cũ để kiểm tra. Nếu tên hiện ra đã đúng tên mình thì mọi thứ ổn. Trường hợp công ty có cấp mã mới cho hợp đồng mới, nhân viên sẽ báo trực tiếp và ghi rõ trên giấy tờ, bà con nhớ lưu lại mã đó.
Một việc nhỏ nhưng nên làm luôn trong ngày sang tên: cập nhật số điện thoại đang dùng. Nhiều hộ vẫn để số của chủ cũ nên không nhận được thông báo cúp nước, thông báo súc rửa đường ống hay nhắc nợ.
7. Trường hợp nhà đang cho thuê thì để tên ai
Câu này nhiều chủ trọ và chủ mặt bằng hay hỏi. Nguyên tắc đơn giản: hợp đồng cấp nước gắn với căn nhà, còn người thuê thì đến rồi đi.
Vì vậy thông thường chủ nhà giữ tên trên hợp đồng. Người thuê chỉ trả tiền nước theo thỏa thuận với chủ. Cách này gọn cho cả hai bên:
- Chủ nhà không phải làm lại hợp đồng mỗi lần đổi khách thuê.
- Khi khách thuê dọn đi mà còn nợ, chủ nhà biết ngay vì mình đứng tên.
- Cần báo sự cố hay thay đồng hồ, chủ nhà chủ động làm việc với công ty.
Nếu là mặt bằng kinh doanh thuê dài hạn và hai bên muốn để tên người thuê, chủ nhà nên gọi tổng đài (0275) 3662 893 hỏi trước cho rõ, vì trường hợp này còn liên quan tới nhóm sử dụng và cách tính giá nước.
Dù để tên ai cũng nên chốt chỉ số đồng hồ ngày giao nhà: chụp ảnh mặt đồng hồ, ghi lại con số, hai bên cùng ký nhận.
8. Những lỗi thường gặp làm hồ sơ bị trả lại
Đa số trường hợp phải đi lại lần hai đều rơi vào mấy lỗi quen thuộc sau.
- Thiếu giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà đất. Chỉ mang giấy tờ tùy thân thì chưa đủ căn cứ để đổi tên.
- Chưa công chứng hợp đồng chuyển nhượng. Giấy viết tay giữa hai bên chưa đủ trong nhiều trường hợp.
- Còn nợ tiền nước chưa thanh toán. Nên chốt sạch trước, đừng để tồn qua hợp đồng mới.
- Người đứng tên cũ không có mặt cũng không có ý kiến bằng văn bản. Hay gặp ở trường hợp tách hộ và đổi tên trong cùng gia đình.
- Sai lệch thông tin giữa các giấy tờ. Tên viết khác nhau, số nhà khác nhau, thiếu dấu. Nên rà lại trước khi đi.
- Nhầm mã khách hàng với số hóa đơn. Mã khách hàng cố định theo hộ, số hóa đơn đổi theo từng kỳ.
- Đi ngoài giờ làm việc. Công ty làm từ thứ 2 tới thứ 7, sáng 7h tới 11h, chiều 13h tới 17h.
Gọi tổng đài hỏi trước vẫn là cách tránh được hết mấy lỗi trên.
Cần hướng dẫn đúng trường hợp của mình?
Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng (0275) 3662 893 trong giờ làm việc, hoặc gửi thông tin qua trang liên hệ.
Liên hệ công ty →9. Câu hỏi thường gặp
Mua nhà rồi mà không sang tên hợp đồng nước có sao không?
Nước vẫn chảy bình thường, nhưng hóa đơn vẫn mang tên chủ cũ. Khi cần báo sự cố, xin ngưng nước tạm thời, khiếu nại hóa đơn hay xin thay đồng hồ, công ty chỉ làm việc với người đứng tên hợp đồng. Vì vậy nên sang tên sớm cho gọn.
Sang tên hợp đồng nước có đổi mã khách hàng không?
Mã khách hàng gắn với đồng hồ nước của hộ đó. Sang tên là đổi người đứng tên hợp đồng, không phải lắp đồng hồ mới. Làm xong bà con tra cứu lại bằng mã cũ để kiểm tra. Nếu công ty có cấp mã mới thì nhân viên sẽ báo trực tiếp.
Chủ cũ còn nợ tiền nước thì ai phải trả?
Khoản nợ phát sinh trên đồng hồ nước của căn nhà, nên xử lý dứt điểm trước khi sang tên. Bà con vào mục tra cứu, nhập mã khách hàng để xem còn nợ kỳ nào, rồi thỏa thuận với chủ cũ ai trả phần nào trước khi ký giấy tờ mua bán.
Nhà cho thuê thì để tên chủ nhà hay tên người thuê?
Thông thường chủ nhà giữ tên vì hợp đồng gắn với căn nhà, còn người thuê thì đến rồi đi. Nếu muốn để tên người thuê, chủ nhà nên gọi tổng đài (0275) 3662 893 hỏi trước cho rõ.
Chủ hộ đã mất thì con cháu sang tên được không?
Được, nhưng cần giấy tờ chứng minh quan hệ và quyền thừa kế hoặc quyền sử dụng nhà đất. Trường hợp thừa kế mỗi nhà mỗi khác, bà con gọi tổng đài (0275) 3662 893 hoặc tới trụ sở để được hướng dẫn đúng giấy tờ.
Sang tên mất bao nhiêu tiền và bao lâu thì xong?
Công ty chưa công bố biểu phí và thời gian giải quyết cho thủ tục này trên website. Bà con gọi tổng đài (0275) 3662 893 trong giờ làm việc hoặc tới trụ sở để được báo chính xác, tránh nghe thông tin không chính thức bên ngoài.
Kiểm tra công nợ đồng hồ nhà mình
Chỉ cần mã khách hàng in trên hóa đơn là xem được từng kỳ còn nợ.
Tra cứu tiền nước →