Thủ tục lắp đặt đồng hồ nước tại Mỏ Cày: hồ sơ và quy trình

Chuyện thường gặp: nhà vừa xây xong, còn xài nước giếng hoặc xin nhờ nhà bên cạnh. Bà con muốn có nước máy nhưng ngại vì không biết thủ tục lắp đồng hồ nước gồm những gì.

Thực tế thủ tục gọn hơn nhiều người nghĩ. Hồ sơ ba loại giấy tờ. Quy trình bốn bước. Bước nộp hồ sơ làm online được, không cần tới quầy. Thời gian giải quyết là 20 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ.

1. Ai được đăng ký lắp đồng hồ nước

Điều kiện chỉ có một: nhà hoặc cơ sở nằm trong khu vực có mạng lưới cấp nước của công ty. Có đường ống chạy tới khu vực đó là đăng ký được.

Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày hiện phục vụ 6 xã khu vực Mỏ Cày, với 03 nhà máy nước và mạng lưới 623 km đường ống.

Người đứng tên đăng ký là chủ hộ, hoặc người đại diện hợp pháp của hộ gia đình, cơ quan, cơ sở sản xuất kinh doanh. Khi đăng ký, khách hàng chọn nhóm đối tượng sử dụng, vì đơn giá nước khác nhau theo nhóm:

• Sinh hoạt hộ dân: nhà ở của gia đình.
• Cơ quan hành chính, sự nghiệp: trụ sở, trường học, trạm y tế.
• Sản xuất: cơ sở sản xuất vật chất.
• Kinh doanh, dịch vụ: quán ăn, nhà trọ, cửa hàng, tiệm dịch vụ.

Chọn đúng nhóm ngay từ đầu để sau này hóa đơn tính đúng giá. Chi tiết đơn giá từng nhóm xem tại bảng giá nước sinh hoạt Mỏ Cày.

2. Hồ sơ cần chuẩn bị gồm những gì

Hồ sơ lắp đặt đồng hồ nước gồm ba loại giấy tờ. Không nhiều, nhưng thiếu một thứ là hồ sơ chưa hợp lệ, đồng hồ đếm 20 ngày làm việc chưa bắt đầu chạy.

Giấy tờ	Nội dung	Lưu ý khi chuẩn bị
Giấy đề nghị lắp đặt	Theo mẫu của công ty, có ở mục Biểu mẫu trên website	Ghi rõ họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt, nhóm đối tượng
Bản sao giấy tờ tùy thân	Của chủ hộ hoặc người đại diện đứng tên hợp đồng	Tên trên giấy tờ phải trùng với tên ghi trong giấy đề nghị
Giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng nước	Chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm xin lắp nước	Địa chỉ ghi trong giấy tờ phải khớp với địa chỉ xin lắp đồng hồ

Ba điểm bà con hay vướng:

• Sai lệch tên. Giấy đề nghị ghi tên con, giấy tờ địa điểm đứng tên cha mẹ. Cần thống nhất một người đứng tên.
• Địa chỉ không rõ. Ghi đủ số nhà, ấp hoặc khu, tên xã để nhân viên khảo sát tìm được.
• Số điện thoại sai. Đây là số công ty gọi hẹn khảo sát. Sai số là cả hồ sơ đứng lại.

3. Quy trình bốn bước từ nộp hồ sơ tới có nước

Toàn bộ thủ tục lắp đồng hồ nước đi qua bốn bước. Khách hàng chỉ chủ động ở bước 1 và bước 3, hai bước còn lại do công ty làm.

Bước 1. Nộp hồ sơ

Nộp trực tiếp tại văn phòng công ty ở Ấp Phú Quới, Xã Mỏ Cày, tỉnh Vĩnh Long, trong giờ làm việc. Hoặc gửi online qua biểu mẫu trên website, nói kỹ ở mục 4.

Bước 2. Khảo sát thực tế và báo chi phí

Nhân viên công ty tới tận nơi xem vị trí đặt đồng hồ, đo khoảng cách từ nhà tới tuyến ống gần nhất, xem đường đi của ống nhánh có vướng gì không. Khảo sát xong, công ty báo chi phí cụ thể cho khách hàng.

Bà con nên có mặt lúc khảo sát để thống nhất vị trí đặt đồng hồ: nơi dễ đọc chỉ số, không bị che khuất, không nằm chỗ xe cộ hay chạy qua.

Bước 3. Ký hợp đồng và nộp phí

Đồng ý với chi phí đã báo thì ký hợp đồng cấp nước và nộp phí theo bảng phí hiện hành. Hợp đồng ghi rõ tên khách hàng, địa điểm sử dụng và nhóm đối tượng. Bà con giữ một bản, vì trên đó có mã khách hàng dùng về sau.

Bước 4. Thi công và cấp nước

Công ty thi công đấu nối từ tuyến ống vào nhà, lắp đồng hồ, kiểm tra rò rỉ rồi mở nước. Từ lúc này chỉ số đồng hồ bắt đầu được ghi theo kỳ.

Bước	Ai làm	Kết quả
1. Nộp hồ sơ	Khách hàng	Hồ sơ được tiếp nhận
2. Khảo sát, báo chi phí	Công ty	Biết rõ số tiền phải nộp
3. Ký hợp đồng, nộp phí	Hai bên	Hợp đồng có hiệu lực
4. Thi công, cấp nước	Công ty	Đồng hồ hoạt động, nhà có nước

4. Đăng ký trực tuyến trên website, không cần tới quầy

Bước nộp hồ sơ làm online được. Bà con vào trang Cấp nước trên website mocaywaco.com, kéo tới mục Đăng ký lắp đặt đồng hồ nước, điền biểu mẫu rồi bấm gửi.

Biểu mẫu hỏi những thông tin sau:

• Họ tên chủ hộ hoặc người đại diện (bắt buộc).
• Số điện thoại (bắt buộc), để công ty gọi hẹn khảo sát.
• Địa chỉ lắp đặt (bắt buộc): số nhà, ấp hoặc khu, xã.
• Đối tượng sử dụng (bắt buộc): một trong bốn nhóm ở mục 1.
• Email và Ghi chú: không bắt buộc, ghi thêm về vị trí nhà hoặc nhu cầu.

Gửi xong, công ty tiếp nhận và liên hệ lại để hẹn khảo sát. Bản gốc giấy tờ nộp sau, lúc khảo sát hoặc lúc ký hợp đồng, nên bà con không phải chạy ra chạy vào nhiều lần.

Muốn hỏi trước khi đăng ký thì gọi tổng đài chăm sóc khách hàng (0275) 3662 893, từ thứ 2 tới thứ 7, sáng 7h tới 11h, chiều 13h tới 17h.

5. Thời gian giải quyết bao lâu

Thời gian giải quyết là 20 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ. Hai chữ quan trọng trong câu này là "ngày làm việc" và "hợp lệ".

Ngày làm việc không tính Chủ nhật và ngày nghỉ lễ. Công ty làm từ thứ 2 tới thứ 7, nên 20 ngày làm việc trên lịch thực tế dài hơn 20 ngày thường vài ngày.

Hồ sơ hợp lệ nghĩa là đủ ba loại giấy tờ, thông tin khớp nhau. Hồ sơ còn thiếu thì mốc đếm bắt đầu từ khi bổ sung xong, không phải từ ngày nộp lần đầu.

Trong 20 ngày đó, công ty làm cả khảo sát, báo chi phí, ký hợp đồng và thi công. Đây là mức trần, không phải thời gian bắt buộc phải chờ đủ.

6. Chi phí lắp đặt tính thế nào

Chi phí tính theo bảng phí hiện hành của công ty, và chỉ xác định được con số cuối cùng sau khi khảo sát thực tế. Website không đăng một mức giá chung, vì mỗi nhà một khoảng cách, một điều kiện thi công.

Những yếu tố làm chi phí mỗi nhà mỗi khác:

• Khoảng cách từ tuyến ống tới vị trí đặt đồng hồ. Xa hơn thì cần nhiều ống nhánh hơn.
• Đường đi của ống nhánh. Qua đất trống khác với phải băng qua đường bê tông hay mương.
• Cỡ đồng hồ. Hộ gia đình dùng cỡ nhỏ, cơ sở dùng lượng nước lớn có thể cần cỡ khác.
• Vật tư phụ đi kèm điểm đấu nối.

Việc báo chi phí nằm ở bước 2, tức là trước khi ký hợp đồng. Bà con biết rõ số tiền rồi mới quyết định, không có chuyện thi công xong mới báo giá.

Chi phí lắp đặt là khoản trả một lần. Sau đó hằng tháng chỉ trả tiền nước theo số mét khối đã dùng, xem cách tính tại bài cách tính tiền nước sinh hoạt.

7. Trường hợp nhà ở xa đường ống chính

Nhà nằm cuối con đường nhỏ, hoặc trong khu chưa có nhiều hộ dùng nước máy, thường lo một câu: liệu có kéo tới được không. Câu trả lời chỉ có sau khảo sát thực tế. Nhưng bà con nên cứ gửi đăng ký, vì ba lý do:

• Khảo sát không ràng buộc. Công ty xuống đo đạc, báo rõ có đấu nối được hay không và chi phí bao nhiêu. Thấy chưa hợp lý thì chưa ký hợp đồng.
• Mạng lưới 623 km rộng hơn nhiều người tưởng. Nhiều tuyến ống đã đi qua khu vực mà bà con không biết vì ống nằm dưới đất.
• Đăng ký giúp công ty nắm nhu cầu. Nhiều hộ cùng một khu cùng đăng ký là căn cứ để công ty tính chuyện mở rộng tuyến ống về khu đó.

Vài nhà gần nhau cùng muốn có nước máy thì nên rủ nhau đăng ký cùng đợt, ghi vào ô Ghi chú rằng khu vực có nhiều hộ cùng nhu cầu.

8. Sau khi lắp xong cần lưu ý gì

Có nước rồi thì còn ba việc nhỏ nhưng nên nhớ.

Giữ mã khách hàng

Sau khi lắp, mỗi hộ có một mã khách hàng riêng, in trên hợp đồng và trên hóa đơn. Công ty dùng mã này để ghi chỉ số, lập hóa đơn và đối soát tiền.

Có mã là tra cứu tiền nước và thanh toán online được, không cần đăng ký tài khoản. Cách làm xem tại bài tra cứu tiền nước Mỏ Cày online. Nên lưu mã vào danh bạ điện thoại hoặc chụp hình hợp đồng để khỏi tìm lại.

Tự đọc chỉ số mỗi tháng

Mặt đồng hồ có dãy số chỉ tổng lượng nước đã chảy qua, tính bằng mét khối. Bà con nhìn qua mỗi tháng một lần, ghi lại con số, so với số ghi trên hóa đơn.

Thói quen này giúp phát hiện sớm hai chuyện: hóa đơn sai lệch, và nhà có rò rỉ ngầm. Cách kiểm tra rò rỉ: khóa hết vòi trong nhà rồi nhìn kim hoặc bánh xe nhỏ trên mặt đồng hồ. Nếu vẫn quay thì có chỗ rò.

Bảo quản đồng hồ

Đồng hồ nước thuộc trách nhiệm quản lý của công ty, nhưng đặt trong khuôn viên nhà bà con. Vài điều nên giữ:

• Không xây đè, không lấp đất hay đổ bê tông lên hộp đồng hồ. Bị che lấp thì nhân viên không ghi được chỉ số.
• Không để vật nặng đè lên, không đậu xe lên nắp hộp.
• Không tự ý tháo, xoay hay tác động vào đồng hồ và chì niêm phong.
• Thấy đồng hồ nứt, chảy nước, mặt kính mờ không đọc được thì báo công ty kiểm tra.

Nghi đồng hồ chạy sai thì làm đơn đề nghị kiểm định, có mẫu ở mục Biểu mẫu trang Cấp nước. Nếu tiền nước tự dưng tăng vọt, xem thêm bài tiền nước tăng đột biến để loại trừ nguyên nhân trước.

9. Câu hỏi thường gặp

Bài liên quan

• Tra cứu tiền nước Mỏ Cày online
• Bảng giá nước sinh hoạt Mỏ Cày
• Cách tính tiền nước sinh hoạt
• Tất cả bài hướng dẫn