Vừa mở vòi thấy nước lạ, nhiều nhà lo ngay cho bữa cơm chiều. Bài này giúp bà con phân biệt trường hợp bình thường và trường hợp phải báo công ty, chỉ bằng một ly nước và vài phút quan sát.
Nước máy đang trong, bỗng một hôm mở vòi ra thấy có mùi clo, hoặc thấy nước trắng đục như nước vo gạo. Phản ứng đầu tiên của phần lớn bà con là dừng lại và lo. Lo là đúng, vì nước là thứ cả nhà dùng mỗi ngày.
Nhưng không phải hiện tượng nào cũng giống nhau. Có hiện tượng bình thường, vài phút sau tự hết. Có hiện tượng là dấu hiệu cần báo công ty ngay. Việc quan trọng nhất là phân biệt được hai nhóm đó.
Clo là chất khử trùng bắt buộc trong nước sạch sinh hoạt. Công ty cho clo vào nước để giữ nước an toàn suốt quãng đường trong ống, từ nhà máy tới vòi nhà bà con.
Đường ống dài, có đoạn nằm dưới lòng đất nhiều năm. Nếu nước ra khỏi nhà máy sạch nhưng không còn chất khử trùng nào, thì bất kỳ chỗ rò rỉ nào trên tuyến cũng có thể làm nước nhiễm bẩn mà không ai biết. Lượng clo còn lại trong nước, gọi là clo dư, chính là lớp bảo vệ đi suốt đường ống đó.
Vì vậy, ngửi thấy mùi clo nhẹ ở vòi nhà không phải là dấu hiệu xấu. Đó là dấu hiệu nước vẫn còn được bảo vệ tới tận nơi bà con dùng.
Chỉ tiêu clo dư công ty đã công bố là 0,9. Nước cấp ra mạng đạt Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng nước sạch sinh hoạt của Bộ Y tế.
Mùi nhẹ khác mùi nồng. Mùi clo thoang thoảng, ngửi kỹ mới thấy, là chuyện thường gặp. Còn mùi hắc như thuốc tẩy, xộc lên ngay khi mở vòi, hoặc nước có mùi lạ không giống clo như mùi tanh, mùi dầu, mùi hôi, thì bà con ngừng dùng để ăn uống và báo công ty kiểm tra.
Mỗi nhà cảm nhận mùi một khác. Nhà gần trạm bơm thường thấy mùi rõ hơn nhà ở cuối tuyến. Đây là chuyện bình thường của mạng cấp nước.
Nếu bà con nhạy mùi và thấy khó chịu khi nấu ăn hay pha nước uống, có hai cách đơn giản làm bay bớt mùi clo:
Hai cách này chỉ xử lý phần mùi. Chúng không thay được việc kiểm tra khi nước có dấu hiệu bất thường khác như đục, có cặn hoặc đổi màu.
Trực 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Gọi ngay hoặc gửi biểu mẫu báo sự cố trực tuyến.
Báo sự cố nước →Đây là hiện tượng làm nhiều nhà hoảng nhất. Mở vòi ra, cả dòng nước trắng đục như nước vo gạo hoặc như sữa loãng.
Nguyên nhân thường gặp là bọt khí li ti lẫn trong nước. Khi có không khí lọt vào đường ống, thường là sau lúc cúp nước có lại hoặc sau khi công ty sửa chữa tuyến ống, không khí bị nén trong nước thành vô số bọt rất nhỏ. Mắt thường không thấy từng bọt, chỉ thấy cả ly nước trắng đục.
Dấu hiệu nhận ra rất rõ: nước sẽ tự trong lại từ dưới lên trên sau vài phút khi để yên trong ly. Bọt khí nhẹ hơn nước nên nổi dần lên rồi thoát ra ngoài. Nếu sau vài phút cả ly trong veo, không lắng lại gì dưới đáy, thì đây là hiện tượng bình thường, không phải nước bẩn.
Bà con không cần dụng cụ gì, chỉ cần một ly thủy tinh và vài phút quan sát.
| Bà con thấy gì trong ly | Nguyên nhân thường gặp | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Nước trong dần từ đáy lên miệng ly, sau vài phút trong veo, đáy ly không có gì | Bọt khí trong nước | Dùng bình thường. Nếu muốn, xả vòi thêm vài phút. |
| Nước có hạt nhỏ lắng xuống đáy thành lớp, phần trên trong dần | Cặn trong đường ống bị khuấy lên | Xả vòi vài phút. Không hết thì báo công ty. |
| Nước giữ màu vàng, nâu hoặc ngả đục, để lâu vẫn không trong | Có thể do cặn sắt, do sự cố trên tuyến ống | Ngừng dùng để ăn uống. Báo công ty ngay. |
| Nước có mùi lạ không giống clo, hoặc nổi váng, có vật thể lạ | Cần công ty kiểm tra tại chỗ | Ngừng dùng để ăn uống. Giữ mẫu và báo công ty ngay. |
Mẹo nhớ gọn: trong từ dưới lên là khí, lắng xuống đáy là cặn.
Khác với bọt khí, nước có cặn hoặc có màu là dấu hiệu cần chú ý. Vài nguyên nhân thường gặp:
Một cách kiểm tra nhanh: hỏi hàng xóm. Cả xóm cùng bị thì nhiều khả năng nằm ở tuyến ống chung, cần báo công ty. Chỉ nhà mình bị, và chỉ một vài vòi bị, thì nhiều khả năng nằm ở đường ống hoặc bồn chứa trong nhà.
Khi lo cho sức khỏe gia đình. Nếu bà con thấy nước có biểu hiện lạ và lo lắng, cách an toàn nhất là ngừng dùng nước đó để ăn uống, chuyển tạm sang nguồn khác, rồi báo công ty tới kiểm tra. Không nên tiếp tục dùng để chờ xem có hết không.
Không phải trường hợp nào cũng cần gọi điện. Bà con tự xử lý trước được trong các tình huống sau.
Cách xả: mở vòi ở vị trí thấp nhất và gần đồng hồ nước nhất, để chảy vài phút cho nước trong. Nước xả ra dùng tưới cây cho đỡ phí.
Ý cuối không phải câu thêm cho đủ. Bà con có quyền yêu cầu kiểm tra khi thấy chưa yên tâm, không cần đợi tới lúc nước quá xấu mới báo.
Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày nhận báo sự cố qua ba kênh:
| Kênh | Thông tin | Thời gian |
|---|---|---|
| Đường dây báo sự cố | (0275) 3843 993 | 24/7, trực cả ngày lễ và Tết |
| Tổng đài chăm sóc khách hàng | (0275) 3662 893 | Trong giờ làm việc |
| Biểu mẫu trực tuyến | Trang báo sự cố trên website | Gửi bất cứ lúc nào |
Báo càng rõ, nhân viên tới càng đúng việc. Bà con chuẩn bị sẵn năm thông tin:
Giữ lại một ly nước làm mẫu. Hứng một ly nước lúc đang bị, đậy lại, để nơi thoáng và chụp một tấm ảnh. Khi nhân viên tới, nước có thể đã trong lại. Ly mẫu và tấm ảnh giúp xác định đúng hiện tượng bà con gặp.
Đây là tình huống phổ biến nhất. Sau đợt cúp nước để sửa chữa, khi nước có lại, không khí trong ống bị đẩy đi và lớp cặn bám thành ống bị dòng nước cuốn theo. Nước ra vòi trong ít phút đầu thường không trong như thường ngày.
Sau khi cúp nước có lại, nên xả vòi vài phút cho nước trong rồi hãy dùng. Các bước làm:
Bà con theo dõi trước lịch cúp nước Mỏ Cày để trữ sẵn nước dùng cho bữa ăn. Mùa khô, người quan tâm độ mặn xem thêm bài xâm nhập mặn và cách trữ nước.
Nước cấp ra mạng của Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày đạt Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng nước sạch sinh hoạt của Bộ Y tế. Kết quả xét nghiệm được công bố định kỳ để bà con theo dõi.
Một số chỉ tiêu công ty đã công bố:
| Chỉ tiêu | Kết quả công bố | Ý nghĩa với bà con |
|---|---|---|
| Độ pH | 7,31 | Mức trung tính, không chua không nồng |
| Độ đục | 0,54 | Nước ra mạng ở trạng thái trong |
| Clo dư | 0,9 | Lượng chất khử trùng còn lại để bảo vệ nước trên đường ống |
| Độ mặn | 0,1 phần nghìn | Chỉ số theo dõi trong mùa xâm nhập mặn |
Cần nói rõ một điều: các chỉ tiêu trên đo nước cấp ra mạng. Từ đó tới vòi nhà bà con còn một đoạn đường ống, trong nhà còn có ống nhánh, van và bồn chứa. Vì vậy công ty vẫn cần bà con báo lại khi nước ở vòi có dấu hiệu bất thường. Đó là cách nhanh nhất để phát hiện sự cố cục bộ trên một tuyến hoặc một khu.
Xem thêm về chất lượng nước sạch và hệ thống cấp nước của công ty.
Clo dư là chất khử trùng bắt buộc, giữ cho nước an toàn suốt đường ống tới nhà dân. Mùi clo nhẹ là dấu hiệu nước còn được bảo vệ. Thấy khó chịu thì hứng nước để trong bình hở khoảng 30 phút hoặc đun sôi, mùi sẽ bay bớt. Nếu mùi clo nồng bất thường, hắc như thuốc tẩy, bà con ngừng dùng để ăn uống và báo công ty theo số (0275) 3843 993.
Thường là bọt khí li ti lẫn trong nước, hay gặp sau khi cúp nước có lại hoặc khi sửa chữa đường ống. Hứng một ly nước để yên. Sau vài phút nước trong dần từ dưới lên trên thì nguyên nhân là bọt khí, không phải cặn bẩn.
Hứng một ly thủy tinh, để yên trên bàn vài phút và quan sát. Nước đục do bọt khí trong dần từ đáy ly lên miệng ly, đáy ly không còn gì. Nước đục do cặn thì lắng xuống đáy thành lớp, hoặc nước vẫn giữ màu vàng, nâu, ngả đục. Trường hợp thứ hai cần báo công ty kiểm tra.
Ngừng dùng nước đó để ăn uống. Xả vòi vài phút xem nước có trong lại không. Nếu vẫn đục, vẫn có cặn hoặc vẫn có màu, bà con giữ lại một ly làm mẫu và báo ngay cho công ty qua số trực 24/7 (0275) 3843 993 hoặc biểu mẫu báo sự cố trên website.
Nhiều khả năng vấn đề nằm ở đoạn ống nhánh, van hoặc vòi đó trong nhà, không phải ở nguồn nước chung. Bà con kiểm tra đường ống và bồn chứa trong nhà trước. Nếu vẫn chưa rõ, gọi tổng đài (0275) 3662 893 để được hướng dẫn.
Có. Đường dây báo sự cố (0275) 3843 993 trực 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Bà con cũng có thể gửi biểu mẫu báo sự cố trực tuyến trên website bất cứ lúc nào.
Gọi báo sự cố 24/7 theo số (0275) 3843 993, hoặc gửi biểu mẫu trực tuyến kèm mô tả hiện tượng.
Báo sự cố nước →