Mất nước là chuyện không ai muốn. Nhưng có lúc phải tạm ngừng cấp nước để súc xả tuyến ống hoặc sửa một điểm bể, nếu không thì cả khu vực chịu thiệt lâu hơn. Điều bà con cần lúc đó rất đơn giản: biết khi nào có nước lại, và biết phải làm gì trong lúc chờ.
Đây là bài hướng dẫn, không phải bản tin. Lịch cúp nước cụ thể của từng đợt luôn nằm ở trang Hướng dẫn Tin tức. Bài này chỉ dạy cách xem và cách chuẩn bị, để lần nào có tin cúp nước bà con cũng biết đường xử lý.
Nguồn chính thức chỉ có một: trang Tin tức trên website mocaywaco.com của Công ty TNHH Cấp Thoát Nước Mỏ Cày. Mọi thông báo tạm ngừng cấp nước đều đăng ở đó, và còn hiện luôn trên trang chủ nên bà con mở lên là thấy.
Một thông báo đầy đủ thường ghi rõ bốn thứ:
Bà con nên lưu trang Tin tức vào màn hình điện thoại. Cách lưu ở mục 8 phía dưới.
Toàn bộ thông báo tạm ngừng cấp nước và tin của công ty đều nằm ở một chỗ.
Vào trang Tin tức →Ngoài website, công ty còn báo tin qua một số kênh khác. Mỗi kênh có điểm mạnh riêng.
| Kênh | Đặc điểm | Nên dùng khi nào |
|---|---|---|
| Trang Tin tức trên website | Nguồn gốc, đăng đầy đủ và lưu lại lâu dài | Muốn xem chính xác khu vực và giờ giấc |
| Trang chủ mocaywaco.com | Thông báo đang có hiệu lực hiện ngay đầu trang | Cần biết nhanh hôm nay có cúp nước không |
| Tổng đài chăm sóc khách hàng | Nghe trực tiếp từ nhân viên trong giờ làm việc | Muốn hỏi kỹ về khu vực nhà mình |
| Đường dây báo sự cố 24/7 | Trực cả ngày lễ và Tết | Mất nước đột ngột, không thấy thông báo nào |
| Chính quyền ấp và xã | Loa phát thanh, thông tin tới tận nhà | Bà con lớn tuổi ít dùng điện thoại thông minh |
Số điện thoại cần nhớ:
Cẩn thận tin đồn. Tin cúp nước truyền miệng hoặc chia sẻ lại trong nhóm chat thường sai giờ, sai khu vực, có khi là tin cũ của đợt trước. Trước khi bỏ việc đi trữ nước, bà con mở trang Tin tức kiểm lại cho chắc.
Công ty vận hành 03 nhà máy nước, mạng lưới 623 km đường ống, phục vụ 6 xã, công suất 15.900 mét khối mỗi ngày đêm. Hệ thống lớn như vậy có lúc phải dừng một phần để lo cho phần còn lại. Năm nhóm lý do thường gặp:
Nước chảy trong ống lâu ngày để lại cặn bám thành ống. Công ty phải xả mạnh cho cặn trôi ra ngoài. Trong lúc xả, khu vực đó tạm ngừng cấp nước. Việc này làm nước sau đó trong hơn và ổn định hơn.
Máy bơm, van, thiết bị tại nhà máy đều cần kiểm tra và thay thế theo chu kỳ. Có hạng mục không thể làm khi hệ thống đang chạy.
Ống bể, van hỏng, hoặc bị máy múc va vào khi thi công công trình khác. Đây là nhóm khó lường nhất.
Không có điện thì máy bơm không chạy, nhà máy không đẩy nước lên mạng lưới được. Lúc nào có nước lại phụ thuộc vào lúc điện được cấp trở lại.
Khu vực Mỏ Cày nằm cuối nguồn Mê Kông. Mùa khô nước mặn từ biển lấn sâu vào các sông. Khi độ mặn nguồn nước thô lên cao, nhà máy phải điều chỉnh vận hành, có lúc giảm hoặc tạm ngừng lấy nước để giữ chất lượng nước cấp cho bà con. Chuyện này bà con đọc kỹ hơn ở bài xâm nhập mặn và cách trữ nước.
Hai loại này khác nhau về cách báo tin và về thời gian dự đoán. Hiểu rõ chỗ khác nhau thì bà con bớt sốt ruột.
| Tiêu chí | Cúp nước theo kế hoạch | Cúp nước do sự cố |
|---|---|---|
| Nguyên nhân | Súc xả tuyến ống, bảo trì, đấu nối tuyến mới | Ống bể, van hỏng, mất điện, nguồn nước bất lợi |
| Có báo trước không | Có, đăng thông báo trước trên trang Tin tức | Không kịp báo trước, công ty đăng ngay khi xác định phạm vi |
| Thời gian dự kiến | Ghi rõ giờ bắt đầu và giờ cấp lại | Ước lượng, có thể thay đổi khi mở đất thấy hiện trạng thực tế |
| Phạm vi | Khoanh vùng sẵn theo tuyến ống | Xác định dần theo mức lan của sự cố |
| Bà con nên làm gì | Trữ nước từ tối hôm trước | Gọi báo sự cố, dùng tiết kiệm nước còn lại trong nhà |
Với sự cố, giờ cấp nước lại là con số ước tính. Đội thi công mở đất lên mới biết chỗ bể nặng hay nhẹ, nên bà con xem lại trang Tin tức một lần nữa vào cuối buổi.
Biết trước một buổi là đủ để không vất vả. Việc cần làm chia làm ba nhóm.
Chia rõ hai loại. Nước ăn uống hứng vào bình sạch, đậy nắp kín. Nước sinh hoạt hứng vào lu, thùng, xô, bồn chứa. Bảng dưới là mức gợi ý cho một ngày mất nước, nhà đông người hoặc có quán ăn thì cộng thêm.
| Số người trong nhà | Nước ăn uống (gợi ý) | Nước sinh hoạt (gợi ý) | Cách trữ dễ nhất |
|---|---|---|---|
| 1 tới 2 người | 10 tới 20 lít | khoảng 100 lít | 2 can 20 lít và 1 thùng lớn |
| 3 tới 4 người | 30 tới 40 lít | khoảng 200 lít | 1 lu và vài xô, hứng đầy bồn cầu dự phòng |
| 5 tới 6 người | 50 tới 60 lít | khoảng 300 lít | 2 lu hoặc 1 bồn chứa |
| Trên 6 người | 10 lít mỗi người | 50 lít mỗi người | Bồn chứa cố định trên mái |
Nhà có người già, trẻ nhỏ hoặc người bệnh thì trữ dư một chút. Thêm vài chục lít không tốn bao nhiêu, nhưng thiếu nước giữa đêm thì rất cực.
Đây là chuyện bình thường sau khi cấp nước lại. Dòng nước đổi chiều làm cặn bám trong ống bị khuấy lên, nước ra vòi có thể hơi vàng, hơi đục, hoặc có bọt khí trắng như sữa.
Cách xử lý theo thứ tự:
Xả một lúc lâu mà nước vẫn đục, đổi màu rõ hoặc có mùi lạ thì ngưng dùng và gọi (0275) 3843 993. Bà con giữ lại một chai nước mẫu để nhân viên tới xem. Chi tiết về màu và mùi nước xem thêm bài nước có mùi clo và nước đục.
Trường hợp này bà con gọi ngay số báo sự cố (0275) 3843 993, trực 24/7, cả ngày lễ và Tết. Đừng chờ hàng xóm gọi giùm, vì có khi cả xóm cùng chờ nhau. Trước khi gọi, kiểm nhanh ba thứ:
Khi gọi, bà con nói theo thứ tự sau cho gọn:
Thấy chỗ nào nước phun lên mặt đường thì báo luôn. Một cuộc gọi sớm giúp công ty khóa van đúng đoạn, rút ngắn thời gian mất nước của cả khu.
Đường dây trực cả ngày lễ và Tết. Gọi ngay khi mất nước bất thường hoặc thấy ống bể.
Xem thông tin báo sự cố →Bốn việc nhỏ làm một lần, dùng được lâu dài.
Mở trang Tin tức bằng trình duyệt trên điện thoại, bấm nút chia sẻ rồi chọn Thêm vào màn hình chính. Từ đó mỗi lần nghe tin cúp nước, bà con bấm một cái là vào xem, không phải gõ lại địa chỉ.
Lưu (0275) 3843 993 tên là "Báo sự cố nước" và (0275) 3662 893 tên là "Tổng đài nước". Lúc mất nước giữa đêm không ai còn đầu óc đi tìm số.
Một cái lu hoặc một bồn chứa lúc nào cũng có nước là cách đơn giản nhất. Nhà ở cuối tuyến ống thì càng nên có.
Xem chỉ số tiêu thụ mỗi kỳ giúp bà con phát hiện sớm rò rỉ ngầm hoặc đồng hồ có vấn đề. Dùng công cụ tra cứu tiền nước trên website, nhập mã khách hàng là ra.
Xem tại trang Tin tức trên website mocaywaco.com. Mọi thông báo tạm ngừng cấp nước đều đăng ở đó và hiện luôn trên trang chủ. Đây là nguồn do chính công ty phát ra, không phải tin truyền lại.
Các đợt theo kế hoạch được đăng thông báo trước trên trang Tin tức, ghi rõ khu vực, giờ bắt đầu và giờ dự kiến cấp lại. Sự cố bất ngờ thì không thể báo trước, công ty đăng ngay khi xác định được phạm vi.
Gọi số báo sự cố 24/7 (0275) 3843 993, trực cả ngày lễ và Tết. Khi gọi, bà con đọc tên chủ hộ, ấp và xã, nói rõ nước mất hẳn hay chỉ yếu và nhà hàng xóm có mất theo không.
Nước đục nhẹ sau khi cấp lại thường do cặn trong ống bị khuấy lên. Bà con mở vòi thấp nhất trong nhà, xả vài phút cho nước trong rồi hãy dùng. Xả lâu mà vẫn đục hoặc có mùi lạ thì ngưng dùng và gọi (0275) 3843 993.
Cho một ngày mất nước, gợi ý khoảng 200 lít nước sinh hoạt và 30 tới 40 lít nước ăn uống. Đây là mức để dễ hình dung, tùy nhu cầu từng nhà mà tăng giảm.
Đồng hồ chỉ quay khi có nước đi qua nên bà con không bị tính tiền phần nước không dùng. Thấy chỉ số tăng bất thường trong kỳ có cúp nước thì gọi tổng đài (0275) 3662 893 để công ty kiểm tra.
Lưu trang Tin tức vào màn hình điện thoại, mỗi lần nghe tin là bấm một cái xem ngay.
Vào trang Tin tức →