Nước rời nhà máy đạt quy chuẩn, đi trong ống kín tới tận đồng hồ. Nhưng từ đồng hồ vào tới vòi rửa chén còn một đoạn đường nữa, và đoạn đó do chính bà con giữ.
Công ty vẫn nhận những cuộc gọi kiểu này: nước nhà tôi dạo này hơi đục, có lúc thấy cặn dưới đáy ly. Nhân viên xuống kiểm tra, mở vòi sát đồng hồ thì nước trong veo, mở vòi trong nhà thì đục. Chênh lệch nằm ở đoạn giữa: bồn chứa, bể ngầm, đường ống. Phần này ít ai nhớ tới cho tới khi nước có vấn đề.
Nước công ty cấp ra mạng đạt Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng nước sạch sinh hoạt của Bộ Y tế, với các chỉ tiêu đã công bố:
| Chỉ tiêu | Giá trị công bố |
|---|---|
| Độ pH | 7,31 |
| Độ đục | 0,54 |
| Clo dư | 0,9 |
| Độ mặn | 0,1 phần nghìn |
Từ nhà máy tới đồng hồ, nước đi trong ống kín có áp lực, chảy liên tục, không tiếp xúc không khí, không có chỗ cho bụi lọt vào.
Qua khỏi đồng hồ thì khác. Phần lớn nhà ở Mỏ Cày đều trữ nước: bồn trên mái, bể ngầm dưới sân, có nhà cả hai. Vào tới đó, nước chuyển từ chảy sang đứng, sinh ra bốn thay đổi:
Khi máy bơm hút mạnh hoặc bồn cạn gần đáy, lớp cặn đó bị khuấy lên và theo ống ra vòi. Đó là lúc bà con thấy nước đục dù công ty không cúp nước, không sửa ống gì cả.
Nói ra chuyện này không phải để đẩy việc, mà để bà con biết gọi ai cho đúng lúc cần.
Đồng hồ nước là ranh giới quản lý. Phần trước đồng hồ, gồm tuyến ống chính, ống nhánh dẫn vào và cái đồng hồ, do công ty quản lý. Phần sau đồng hồ vào trong nhà do khách hàng quản lý.
| Hạng mục | Ai quản lý |
|---|---|
| Tuyến ống chính, ống nhánh ngoài đường | Công ty |
| Đồng hồ nước và phụ kiện lắp đồng hồ | Công ty |
| Ống dẫn từ sau đồng hồ vào nhà | Gia đình |
| Bể ngầm, bồn chứa trên mái | Gia đình |
| Máy bơm, van, ống nhánh trong nhà | Gia đình |
| Vòi sen, vòi rửa, máy lọc, thiết bị dùng nước | Gia đình |
Ranh giới này còn liên quan tới túi tiền. Nước rò rỉ sau đồng hồ vẫn quay số và tính vào hóa đơn của gia đình, nên bà con cần tự kiểm tra định kỳ. Cách kiểm tra có trong bài tiền nước tăng đột biến.
Cách thử nhanh xem lỗi nằm ở đâu. Mở vòi gần đồng hồ nhất, thường là vòi ngoài sân, loại ăn thẳng từ ống vào chứ không qua bồn. Nước ở đó trong mà trong nhà đục thì vấn đề nằm ở bồn chứa hoặc ống nội bộ.
Bồn lâu ngày không súc rửa không hỏng ngay. Nó làm phiền dần dần, nhiều nhà quen tới mức không còn để ý.
Nói gọn: công ty làm sạch nước tới ranh giới, phần giữ sạch sau đó là của gia đình.
Gọi công ty để nhân viên xuống kiểm tra nước tại đồng hồ.
Liên hệ báo sự cố →Không có con số bắt buộc chung cho mọi nhà. Mức thông dụng nhiều gia đình đang làm là khoảng 6 tháng tới 1 năm một lần. Đây là mức tham khảo, không phải quy định, tùy điều kiện từng nhà mà giãn ra hoặc rút lại.
| Tình huống | Khoảng cách tham khảo | Vì sao |
|---|---|---|
| Bồn trên mái, nắp kín, ít người dùng | Khoảng 1 năm | Kín, ít bụi, nước luân chuyển đều |
| Bồn trên mái, nhà đông người | Khoảng 6 tháng | Bơm nhiều, cặn bị khuấy lên thường xuyên |
| Bể ngầm hoặc bể xây xi măng | Khoảng 6 tháng | Khó quan sát, dễ đọng cặn ở góc |
| Nhà nhiều bụi, bồn phơi nắng | Ngắn hơn mức trên | Bụi lọt qua nắp nhiều, ánh sáng làm bám rêu nhanh |
| Nhà đóng cửa lâu ngày mới về | Súc trước khi dùng lại | Nước nằm im nhiều tuần trong bồn |
Quan trọng hơn cái lịch là thói quen mở nắp nhìn. Cứ vài tháng, bà con bắc thang lên mở nắp, rọi đèn pin xuống. Thấy bùn mịn dưới đáy, nhớt xanh bám thành, hoặc có mùi lạ thì súc ngay, khỏi đợi tới hạn.
Bồn nhựa hoặc inox trên mái, dung tích vừa phải thì gia đình tự làm được trong một buổi. Bể ngầm sâu thì nên thuê người có thiết bị.
Ba điều phải nhớ khi làm bể ngầm. Một, mở nắp cho thông khí một lúc trước khi xuống, bể kín thiếu khí rất nguy hiểm. Hai, luôn có người đứng trên miệng bể quan sát. Ba, ngắt điện máy bơm và thiết bị điện quanh bể. Bể sâu, miệng hẹp hoặc lâu năm chưa mở thì thuê đơn vị có thiết bị chuyên dùng, đừng tự xuống.
Về chất tẩy rửa, công ty không giới thiệu sản phẩm nào. Dùng càng ít hóa chất càng tốt, cọ tay và tráng nhiều lần thường đã đủ. Nếu có dùng thì phải tráng thật kỹ tới khi hết mùi, vì phần tồn dư đi thẳng vào nước ăn uống của gia đình.
Có khi bồn sạch mà nước vẫn không ổn. Lúc đó nhìn sang đường ống:
Cách thử cái cuối rất đơn giản. Khóa toàn bộ vòi, tắt máy giặt và máy bơm, ra đọc số đồng hồ và ghi lại. Chờ khoảng một tiếng rồi đọc lại. Số thay đổi nghĩa là có chỗ rò trong phần ống của gia đình.
Sau khi cúp nước có lại, xả vòi vài phút. Áp lực thay đổi có thể cuốn theo cặn bám trong ống, làm nước đục hoặc lẫn bọt khí một lúc. Bà con mở vòi cho chảy vài phút, thấy trong rồi hãy hứng dùng. Đây là chuyện bình thường. Nói kỹ hơn ở bài nước có mùi clo, nước đục.
Nhiều rắc rối về sau bắt nguồn từ lúc chọn và lắp bồn. Vài điểm nên xem trước khi mua:
Một thói quen nhỏ đáng làm: lấy bút lông ghi ngày súc bồn gần nhất lên thành bồn.
Đây là phần cuối cùng nước đi qua trước khi tới tay bà con, dễ làm nhất nhưng ít ai đụng tới.
Lưới lọc đầu vòi. Hầu hết vòi rửa chén và vòi lavabo đều có một cái lưới nhỏ ở đầu, vặn ra được bằng tay. Cặn bám ở đây làm nước yếu và bắn tung tóe. Tháo ra, ngâm nước ấm, chải sạch bằng bàn chải đánh răng cũ rồi lắp lại, mất năm phút. Bát sen và lưới lọc chỗ nối ống vào máy giặt làm tương tự, vài tháng một lần.
Máy lọc nước gia đình. Thay lõi theo khuyến cáo của nhà sản xuất. Lõi bẩn nhanh hơn hẳn bình thường là tín hiệu nên đi ngược lên kiểm tra bồn chứa, chứ không phải chuyện của cái máy lọc.
Bảng dưới giúp bà con đoán nhanh trước khi gọi điện.
| Hiện tượng | Nhiều khả năng do mạng lưới | Nhiều khả năng do trong nhà |
|---|---|---|
| Phạm vi ảnh hưởng | Cả xóm, nhiều nhà cùng tuyến cùng bị | Chỉ nhà mình bị, hàng xóm bình thường |
| Vị trí vòi bị | Kể cả vòi ngoài sân, ăn thẳng từ ống vào | Chỉ các vòi đi qua bồn chứa |
| Thời điểm | Ngay sau khi cúp nước có lại hoặc sau khi sửa ống gần nhà | Xuất hiện dần, nặng lên theo tháng |
| Kiểu đục và áp lực | Đục đều mọi vòi, xả vài phút là trong; cả nhà yếu nước cùng lúc | Đục theo đợt khi bồn gần cạn, xả lâu vẫn cặn; chỉ một vòi yếu |
| Đồng hồ quay khi khóa hết vòi | Không phải dấu hiệu của mạng lưới | Rò rỉ sau đồng hồ, thuộc phần gia đình |
| Gọi ai | Báo sự cố 24/7 (0275) 3843 993 | Thợ nước quen, hoặc tự kiểm tra theo bài này |
Nguyên tắc gọn nhất: hỏi hàng xóm một câu trước khi gọi điện. Nhà bên cạnh cũng bị thì gọi công ty. Chỉ mình mình bị thì bắt đầu từ cái bồn nhà mình. Muốn biết công ty kiểm soát chất lượng nước ra sao, bà con đọc thêm bài chất lượng nước sạch.
Nước rời nhà máy đạt quy chuẩn của Bộ Y tế và đi trong ống kín tới đồng hồ. Nhưng vào bồn chứa, nước đứng yên, tiếp xúc không khí và bụi, cặn lắng dần xuống đáy, nên nước ở vòi không còn như lúc qua đồng hồ.
Đồng hồ nước là ranh giới quản lý. Phần trước đồng hồ do công ty quản lý. Phần sau đồng hồ, gồm đường ống, bồn chứa, bể ngầm, máy bơm và thiết bị dùng nước, do khách hàng quản lý.
Không có con số bắt buộc chung. Mức thông dụng là khoảng 6 tháng tới 1 năm, và chỉ là mức tham khảo. Bể ngầm, bể xi măng, nhà đông người thì nên làm dày hơn. Quan trọng hơn lịch là mở nắp kiểm tra, thấy cặn hoặc mùi lạ thì súc ngay.
Không hẳn. Sau khi cúp nước có lại, nước có thể đục hoặc lẫn bọt khí một lúc, bà con xả vòi vài phút cho trong rồi hãy dùng. Xả rồi vẫn đục, hoặc chỉ vài vòi bị, khi đó mới nghĩ tới bồn chứa.
Bể ngầm kín, ít khí, không nên tự chui xuống một mình. Nếu tự làm thì phải mở nắp thông khí trước, có người đứng trên quan sát, và ngắt điện máy bơm. Bể sâu hoặc lâu năm chưa mở thì nên thuê đơn vị có thiết bị.
Súc bồn xong, xả vòi vài phút mà nước vẫn đục hoặc có mùi lạ, nhất là khi hàng xóm cùng tuyến cũng bị, bà con gọi số báo sự cố 24/7 (0275) 3843 993. Tổng đài chăm sóc khách hàng (0275) 3662 893 tiếp nhận trong giờ làm việc.
Báo sự cố 24/7 (0275) 3843 993. CSKH (0275) 3662 893 trong giờ làm việc.
Gửi yêu cầu tới công ty →